Solicitud de servicio

Datos del Titular

Datos Comerciales

Documentación

Datos de Pago

Términos y Condiciones

Condiciones Generales del Servicio

  • Los servicios residenciales son acceso DINÁMICO de ancho de banda.

Sistema de Abono y Débito

  • Tarjeta de crédito: números de la tarjeta, nombre del titular y fecha de vencimiento.
  • Débito en cuenta bancaria: CBU / Banco / Tipo de cuenta / CUIT de la cuenta registrada (enlaces dedicados).
  • Sistema manual: depósito en cuenta del día 1 al 5. Pasado el día 7 el servicio se corta a 0.14 kb (SUSPENDIDO).
  • No se trabaja con billeteras virtuales ni tarjetas de billeteras virtuales.

IMPORTANTE: Si los débitos son rechazados por falta de fondos en tarjetas o cuentas CBU, el gasto administrativo será cargado al usuario.

Todos los abonos al darse de alta tienen un cobro proporcional en mayor o menor medida según cercanía al cierre de facturación y método de pago elegido.

Conexión Fibra Óptica

  • Equipos corporativos: Router en comodato + conectorizado.
  • Costo de instalación: $XXXXX (IVA incluido), se abona antes de la instalación.
  • Una vez abonado, se coordina fecha de instalación.
  • El soporte se brinda hasta el ROUTER; fuera del mismo no se da soporte (según contrato).
  • El cierre de facturación es los días 15 y 16 de cada mes (todos los abonos).
  • El abono se paga mes adelantado.
  • Para abonos nuevos se cobra proporcional desde la activación hasta la segunda factura.
  • La reactivación del servicio tiene un costo de $450.
  • Pasados los 60 días, las facturas impagas pasan a Veraz.

Equipo IPTV Android TV

  • El costo se aplica sobre el alquiler del equipamiento entregado en comodato.
  • El contenido puede variar según convenios con empresas prestadoras.
  • La empresa alquila el Android TV Box (equipo).
  • Las aplicaciones pueden cambiar sin previo aviso.
  • El usuario puede instalar sus propias aplicaciones.

Cobro de Instalación

  • El costo de instalación debe abonarse en su totalidad para iniciar el proceso.
  • Plazo de instalación: 5 a 10 días coordinando fecha.
  • Medios de pago aceptados:
    • Tarjetas VISA crédito/débito
    • Mastercard crédito/débito
    • Transferencia bancaria
    • Cheques diferidos mayores a 7 días: recargo 40% c/u
  • Mercado Pago: SUSPENDIDO (no trabajamos)

Cobro de Abono

  • El servicio se abona de forma mensual.
  • Durante el período de activación se cobra el proporcional correspondiente al mes.
  • Débito automático con tarjeta de crédito o débito en cuenta bancaria.
  • Para tarjeta: número y fecha de vencimiento.
  • Para débito bancario: CBU / Banco / Tipo de cuenta / CUIT.
  • Débitos por CBU: días 3 y 4 de cada mes (día hábil, sin excepción).
  • Débitos por tarjeta: días 13 al 20 de cada mes (sin excepción).
  • Pago por cupón: primer vencimiento día 25 de cada mes.
  • Mercado Pago: SUSPENDIDO

Baja del Servicio

  • La baja debe solicitarse con 30 días de anticipación.
  • Los procesos de cobro tardan 30 días en detenerse.
  • La baja se hará efectiva de forma inmediata, previo saldo en cero.
  • La empresa puede dar de baja conexiones y/o reservar permanencia del cliente.
  • Para concluir la baja, el equipo debe ser retirado o devuelto a la empresa.
  • Permanencia mínima: 2 meses por cada abono.
  • Facturas al día sin deuda.
  • Equipos devueltos en correcto funcionamiento, sin daños intencionales.

Seguridades

  • La empresa no se responsabiliza por manejo indebido ni equipos o transformadores quemados.
  • Pedidos y reclamos solo válidos vía email por Zona Cliente.
  • Desde Zona Cliente se pueden generar órdenes de soporte, pagos e historial de facturas.
  • El sistema se actualiza mensualmente.
  • Zona Cliente: https://virtual.i-optic.net/crm/client-zone

Equipos en Comodato (Reposición)

  • Modem WIFI 2.4 UF_WIFI Ubiquiti: USD 160
  • Modem WIFI 6 UF_WIFI Ubiquiti: USD 190
  • Modem No WIFI UF_LOCO Ubiquiti: USD 130
  • CISCO Router serie 1900: USD 280
  • CISCO Router serie 800: USD 200

Energía Eléctrica

  • Alimentación: 220V con tolerancia +6% y -10%.
  • Los equipos deben estar estabilizados.
  • No se reemplaza equipamiento por problemas eléctricos.
  • La alimentación debe ser ininterrumpida.
  • Tomas normalizadas con puesta a tierra IRAM 2073.
  • Resistencia de tierra: 5 Ohms.
  • Instalación alejada de motores, generadores o fuentes de ruido.
  • Circuito eléctrico exclusivo para los equipos.
  • Diferencia entre tierra y neutro no mayor a 1,5 VCA.